Exclusão de Conta
Última atualização: 13 de junho de 2026
Você pode excluir sua conta do MMcorpo Coach e os dados associados a ela a qualquer momento — direto pelo aplicativo, pelo site ou enviando um pedido por e-mail. Esta página explica exatamente o que acontece e quanto tempo leva.
Nesta página
01Excluir pelo aplicativo
A forma mais rápida e direta de excluir sua conta é dentro do próprio app — disponível na App Store e no Google Play:
- Abra o MMcorpo Coach e faça login na sua conta.
- Toque em Perfil (ícone no canto da barra inferior).
- Entre em Conta e role até a área “Zona de perigo”.
- Toque em “Excluir minha conta” e confirme a ação quando solicitado.
A exclusão é definitiva. Por segurança, pedimos uma confirmação antes de concluir.
02Excluir pelo site
Se preferir usar o navegador, faça login na sua conta e acesse a página de configurações da conta para solicitar a exclusão:
Ir para a exclusão de conta no site →
Você precisa estar logado. Na página, abra a área “Zona de perigo” e confirme o pedido de exclusão.
03Excluir por e-mail
Caso não consiga acessar o app ou o site, envie um pedido para o nosso canal de suporte. Use o mesmo e-mail cadastrado na sua conta para que possamos confirmar sua identidade:
Poderemos solicitar informações adicionais apenas para confirmar que o pedido parte do titular da conta.
04O que é excluído e o que é retido
Ao concluir a exclusão, removemos ou anonimizamos seus dados pessoais. Uma pequena parte pode ser mantida apenas pelo período exigido por lei (por exemplo, registros fiscais de pagamentos), conforme a Política de Privacidade.
✓ Excluído
- Conta e perfil — nome, e-mail e credenciais
- Dados de saúde — anamnese, medidas, biotipo, lesões
- Fotos de progresso e exames enviados
- Planos — treino, dieta e protocolo gerados
- Registros de uso — execuções, logs e histórico
! Retido por obrigação legal
- Registros fiscais de pagamentos (prazo legal)
- Dados mínimos exigidos por lei ou ordem judicial
- Mantidos de forma isolada, sem uso para outras finalidades, e eliminados ao fim do prazo
05Antes de excluir: cancele a assinatura
Assinaturas ativas
A exclusão da conta não cancela automaticamente uma assinatura contratada pela App Store ou pelo Google Play. Para evitar cobranças futuras, cancele a renovação diretamente na loja onde assinou antes de excluir a conta.
App Store: Ajustes → seu nome → Assinaturas. Google Play: Play Store → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
06Prazo e confirmação
Pedidos feitos pelo app ou pelo site são processados de imediato e a exclusão é concluída em até 30 dias. Pedidos por e-mail são atendidos no mesmo prazo, contado da confirmação da sua identidade.
A exclusão é permanente e irreversível: não é possível recuperar planos, fotos ou histórico depois de concluída. Se quiser apenas pausar o uso, considere manter a conta e cancelar somente a assinatura.
07Contato
Dúvidas sobre exclusão de conta, seus dados ou seus direitos como titular podem ser enviadas para suporte@mmcorpo.com.br. Para entender como tratamos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.